常見問題

請參考下方常見的問題

產品機制
笨笨魚 發問中 Q 泡泡多久會消失?
博士魚 blooop 團隊回答
回覆

泡泡發出後會在 24 小時內自動消失,屬於即時、短生命週期的內容設計,所以看到有趣內容時建議把握當下互動。

笨笨魚 發問中 Q 為什麼有些泡泡比較大顆?
博士魚 blooop 團隊回答
回覆

泡泡大小會受到互動熱度影響,像是愛心、留言或更多停留與觀看,都可能提高曝光度;熱度越高,泡泡看起來就越明顯。

購買與使用
笨笨魚 發問中 Q 官網購買的券可以在 App 使用嗎?
博士魚 blooop 團隊回答
回覆

可以。只要是同一個 blooop 帳號,官網、iOS、Android 的購買權益都會回到同一個帳號使用;如果你看到不同步,通常先確認登入的是不是同一組帳號。

笨笨魚 發問中 Q 為什麼不同平台價格可能不同?
博士魚 blooop 團隊回答
回覆

不同平台的費率、付款流程與商店規範不完全一樣,所以價格有可能不同;不過實際購買後的權益會統一回到 blooop 帳號,不會因平台不同而分開計算。

退款政策
笨笨魚 發問中 Q 若不使用泡泡可以退款嗎?
博士魚 blooop 團隊回答
回覆

泡泡一經購買後即無法退款。如果你遇到重複扣款、泡泡沒有同步到您帳號或其他異常情況,建議改透過聯絡我們與我們聯絡,我們會協助逐筆確認。